Obchodní podmínky Revido

1.1 My, společnost Revido, jsme obchodní společností zabývající se zejména poskytováním Služeb, provozováním a vývojem Webových stránek, platforem a aplikací, prostřednictvím kterých jsme schopni obstarat příležitost k uzavření Smlouvy o dodávce, díky čemuž můžete optimalizovat své výdaje za energie. Služby poskytujeme svým jménem a na naši odpovědnost.

1.2 Tyto Podmínky zejména popisují, jakým způsobem vám poskytujeme Služby. Pokud píšeme o vás, myslíme tím spotřebitele, podnikatele, případně zástupce majitele odběrného místa, kterým je spotřebitel, podnikatel nebo i jiná právnická osoba včetně veřejnoprávních osob. Tyto Podmínky neupravují práva a povinnosti mezi námi a Dodavateli.

1.3 Tyto Podmínky podrobně neupravují zásady a postupy při zpracování vašich osobních údajů. Zásady a postupy při zpracování osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů.

1.4 Pokud někoho pověříte k tomu, aby využil Služby ve vztahu k vašemu odběrnému místu, jste z jednání takového zástupce zavázáni vy jakožto zastoupení. Pokud je tedy v Podmínkách uvedeno „vy“, „vás“ apod. myslíme tím majitele odběrného místa. Jedinou výjimkou je potom následující odstavec.

1.5 Pokud využíváte naše Služby ve vztahu k odběrnému místu, jehož nejste majitelem, tak prohlašujete, že jste byli majitelem odběrného místa pověřeni k vámi provedeným úkonům. Na vyžádání nám k tomu doložíte plnou moc. Zároveň se zavazujete seznámit majitele odběrného místa, případně jakékoliv další osoby, jejichž osobní údaje nám sdělíte, se Zásadami ochrany osobních údajů a těmito Podmínkami.

1.6 Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást smluv, na jejichž základě vám poskytujeme Služby.

1.7 Poskytnutím Služby nebo uzavřením smlouvy, na jejímž základě jsou Služby poskytovány se z vás stává náš klient. S ohledem na to vás můžeme následně kontaktovat jako našeho klienta a zpracovávat vaše údaje v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

1.8 Zavazujete se zabezpečit, že vámi poskytnuté informace pro účely poskytování Služeb budou vždy přesné, správné, úplné, pravdivé a aktuální. Správnost vámi uvedených údajů nekontrolujeme a neneseme odpovědnost za zpracování dat obsahujících nepřesné, nesprávné, neúplné, nepravdivé nebo neaktuální údaje.

2.1 Služba srovnání spočívá ve vygenerování a zpřístupnění srovnání nabídek Produktů Dodavatelů v souladu s vámi určenými preferencemi.

2.2 Služba srovnání je poskytována na vaši žádost a je pro vás bezplatná. Souhlasíte s okamžitým poskytnutím Služby srovnání.

2.3 Smlouva o poskytnutí Služby srovnání je uzavřena odesláním vyplněného formuláře pro Službu srovnání prostřednictvím příslušné Webové stránky, popř. jiným prokazatelným projevem vůle o poskytnutí Služby srovnání (např. vyjádřeným v rámci telefonního hovoru nebo prostřednictvím jiného komunikačního kanálu), který vám potvrdíme.

2.4 Vezměte prosím na vědomí, že ve vygenerovaném a zpřístupněném srovnání nemusí být všechny dostupné Produkty anebo Dodavatelé. Pravidelně a průběžně aktualizujeme informace o jednotlivých Dodavatelích a Produktech, jejich správnost však negarantujeme, jelikož informace nemáme plně pod kontrolou. Z tohoto důvodu doporučujeme informace poskytnuté v rámci Služby srovnání vždy prověřit na příslušných informačních kanálech daného Dodavatele nebo v rámci Služby zprostředkování.

2.5 V rámci Služby srovnání mohou být sdělovány a srovnávány zejména následující údaje o Produktech:

• obchodní část ceny (neregulovaná cena) za MWh elektřiny nebo plynu (včetně, nebo bez DPH),
• vybrané parametry Smlouvy o dodávce,
• doba garance ceny,
• doba platnosti smlouvy,
• popř. i možná orientační úspora oproti Stávající službě.

Jakékoliv informace poskytnuté v rámci Služby srovnání jsou pouze orientační.

2.6 V rámci řazení srovnávaných Produktů využíváme zpravidla výše uvedené údaje. Vygenerované srovnání vždy přehledně zobrazuje, dle čeho jsou Produkty seřazeny případně filtrovány. Pokud je využit jiný údaj (např. syntetické hodnocení na základě více parametrů), bude informace o řazení podrobně popsána v rámci zpřístupněného srovnání nebo zvláštního oddílu Webových stránek.

2.7 Vezměte prosím na vědomí, že veškeré nabídky Produktů sdělené v rámci Služby srovnání jsou nezávazné a příslušný Dodavatel není povinen uzavřít příslušnou Smlouvu o dodávce za uvedených podmínek (zejména cenových). Stejně tak my nejsme povinni vám daný produkt zprostředkovat.

3.1 Služba zprostředkování spočívá v obstarání příležitosti k uzavření Smlouvy o dodávce mezi vámi a Dodavatelem a s tím souvisejícím činnostem. Smlouvu o dodávce podepisujete vždy sami, ledaže se v konkrétním případě výslovně dohodneme na podpisu s vaším zástupcem. Nejsme oprávnění za vás jakkoliv právně jednat nebo vás k čemukoliv zavazovat.

3.2 Služba zprostředkování je poskytována na vaši žádost a je pro vás bezplatná. Pokud využijete Službu zprostředkování a uzavřete s vybraným Dodavatelem Smlouvu o dodávce, získáme za to zpravidla odměnu od daného Dodavatele. Souhlasíte s okamžitým poskytnutím Služby zprostředkování.

3.3 O poskytnutí Služby zprostředkování nás požádáte tím, že projevíte vůli uzavřít konkrétní Smlouvu o dodávce. Služba zprostředkování je v případech, kdy to vyžaduje Energetický zákon, poskytována na základě písemně (elektronicky) uzavřené smlouvy o zprostředkování, která je uzavírána nejpozději při poskytnutí návrhu Smlouvy o dodávce prostřednictvím platformy DigiSign.

3.4 Podpisem smlouvy o poskytnutí Služby zprostředkování prohlašujete, že jste nám poskytli správné a úplné informace o Stávající službě. Nejsme odpovědní za jakékoliv škody způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi o Stávající službě.

3.5 Podpisem Smlouvy o dodávce a dalších souvisejících dokumentů potvrzujete přesnost, úplnost a správnost všech vašich údajů vyplněných ve Smlouvě o dodávce a souvisejících dokumentech. Nejsme odpovědní za jakékoliv škody nebo ušlý zisk způsobený nepřesnými, nesprávnými nebo neúplnými informacemi ve vámi podepsané Smlouvě o dodávce a dalších souvisejících dokumentech. Podpisem Smlouvy o dodávce se nám zavazujete poskytnout součinnost potřebnou k tomu, aby došlo k uzavření Smlouvy o dodávce, k zahájení dodávek dle Smlouvy o dodávce a k ukončení smlouvy, na jejímž základě je poskytována Stávající služba.

3.6 Pokud vyvstane potřeba doložit nebo opravit dokumenty nebo informace, zavazujete se nám je na naši výzvu bez zbytečného odkladu poskytnout. Nejsme odpovědní za jakékoliv škody nebo ušlý zisk způsobený porušením této povinnosti.

3.7 Důrazně vám doporučujeme před ukončením smlouvy, na jejímž základě je poskytována Stávající služba, zkontrolovat, zda jste nám sdělili úplně a správně následující informace:

• výročí smlouvy o poskytování Stávající služby;

• zda je předčasné ukončení smlouvy na Stávající služby sankcionováno;
• zda Stávající služba byla uzavřena na základě zprostředkovatelské smlouvy, ze které by mohl zprostředkovatel požadovat jakékoliv plnění;
• zda nemůže vzniknout dodavateli Stávající služby nebo jiné třetí straně nárok vůči vám na jakékoliv smluvní pokuty, poplatky, nedoplatky nebo náhrady újmy.

3.8 Výběr konkrétního Dodavatele a Smlouvy o dodávce je vždy na vaší svobodné vůli. My nikdy nejsme smluvní stranou Smlouvy o dodávce a neodpovídáme za to, zda Dodavatel s vámi Smlouvu o dodávce uzavře. Příležitost k uzavření Smlouvy o dodávce je obstarána v okamžiku, kdy vám umožníme podpis Smlouvy o dodávce a tuto Smlouvu o dodávce doručíme vámi vybranému Dodavateli. Zároveň nejsme povinni předat Dodavateli Smlouvu o dodávce, pakliže po podpisu z vaší strany zjistíme, že obsahuje chyby, nepřesnosti, je neúplná, nejsou k ní přiloženy potřebné dokumenty a přílohy nebo jinak nesplňuje podmínky pro předání vybranému Dodavateli.

3.9 Souhlasíte s tím, aby nás Dodavatelé zpětně informovali o stavu námi zprostředkované Smlouvy o dodávce.

3.10 Služba zprostředkování není poskytována v případech, kdy z Webových stránek přejdete přímo do prostředí Dodavatele, kde bez našeho dalšího přičinění uzavřete Smlouvu o dodávce.

3.11 Po úspěšném zprostředkování Smlouvy o dodávce vám zašleme odkaz, kde je možné si podepsané vyhotovení Smlouvy o dodávce případně dalších souvisejících smluv stáhnout. Pokud to bude s ohledem na naše technické možnosti proveditelné, zajistíme uložení Smlouvy o dodávce, případně jejího obsahu, do dostupného uložiště. Pokud využijete Službu díky třetí osobě, může být Smlouva o dodávce, případně její obsah, uložen v rámci technického rozhraní této třetí osoby. Typicky se může jednat o internetové bankovnictví.

3.12 Vyhrazujeme si právo Smlouvu o dodávce nezprostředkovat, ať už z důvodů na vaší straně (dluhy, exekuce, insolvence) nebo Dodavatele.

4.1 Služba hlídání spočívá v hlídání výročí konkrétní Smlouvy o dodávce, resp. v informování o blížícím se konci a poskytnutí souvisejících informací. Služba může být sjednána pouze pro Smlouvu o dodávce na dobu určitou.

4.2 Služba hlídání je poskytována na vaši žádost a je pro vás bezplatná. Službu lze sjednat prostřednictvím telefonického hovoru s naším poradcem nebo jinými způsoby, kterými to umožníme.

4.3 V rámci Služby hlídání vám poskytneme tyto informace:

• kdy je výročí Smlouvy o dodávce, tj. původní sjednaná doba trvání,
• zda se Smlouva o dodávce prolonguje nebo jinak změní,
• jaké jsou vaše další možnosti, zejm. zda lze Smlouvu o dodávce ukončit a vybrat si nový Produkt.

4.4 Služba hlídání je poskytována zejména telefonicky, e-mailem, SMS nebo jinými kanály, kterými budeme komunikovat. Je poskytována počínaje 6. měsícem před výročím Smlouvy o dodávce.

4.5 Pokud dojde ke změně Smlouvy o dodávce, neodpovídáme za správnost námi poskytovaných informací v rámci Služby hlídání.

4.6 Služba hlídání je poskytována na dobu určitou, do dne zahájení dodávek dle Smlouvy o dodávce, ke které se Služba hlídání vztahuje. Službu hlídání je možné kdykoliv zrušit stejným způsobem, jakým byla sjednána.

5.1 Služba informování spočívá v průběžném informování o vývoji na trhu energií, výhodných Produktech a dalších zajímavostech vztahujících se k energetice.

5.2 Služba informování je poskytována na vaši žádost a je pro vás bezplatná. Službu lze sjednat prostřednictvím telefonického hovoru s naším poradcem nebo jinými způsoby, kterými to umožníme.

5.3 Sjednáním Služby informování berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vám budeme zasílat a budeme vás informovat i o konkrétních Produktech a Dodavatelích.

5.4 Služba informování je poskytována zejména telefonicky, e-mailem, SMS nebo jinými kanály, kterými budeme komunikovat.

5.5 Služba informování je poskytována na dobu neurčitou. Službu informování je možné kdykoliv zrušit stejným způsobem, jakým byla sjednána.

6.1 Služba srovnání a Služba zprostředkování jsou dostupné prostřednictvím Webových stránek. K tomu musíte mít aktuální verzi internetového prohlížeče.

6.2 Podmínky, Služby a Webové stránky můžeme průběžně upravovat a měnit. O změnách Podmínek nebo Služeb vás budeme informovat vždy minimálně vystavením nových Podmínek, a pokud to budou vyžadovat právní předpisy, tak i adresnou komunikací. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

6.3 Smlouvy o poskytování našich služeb můžete kdykoliv bezplatně ukončit, resp. vypovědět. Stejně tak jsme k tomu oprávněni i my, nicméně smlouvy vypovídáme zpravidla jen v případech, kdy porušíte nějakou povinnost nebo nám neposkytnete potřebnou součinnost.

6.4 Můžete nás kontaktovat:

• na adrese sídla: Revido s.r.o., Na hřebenech II 1718/10, 140 00 Praha 4;
• na telefonním čísle +420 800 606 808;
• prostřednictvím elektronické adresy [email protected].

6.5 Naše vztahy se řídí českým právem, zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Energetického zákona.

6.6 Případné spory mezi námi budou řešeny u příslušného soudu v České republice dle našeho sídla, není-li volba místní příslušnosti v konkrétním případě vyloučena příslušnými právními předpisy (např. pokud jste spotřebitelem).

6.7 Spotřebitelské spory mohou být řešeny rovněž mimosoudní cestou, zejména před Českou obchodní inspekcí (www.coi.cz). Stížnost můžete podat prostřednictvím formuláře, který je dostupný na https://www.coi.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/ . V případě sporu plynoucího ze zprostředkování v energetických odvětvích se lze obrátit na Energetický regulační úřad (www.eru.cz). Kompletní seznam orgánů pro mimosoudní řešení sporů je dostupný na webových stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu.

6.8 Veškeré stížnosti budou řešeny v souladu s reklamačním řádem.

6.9 Při plnění Služeb a související komunikaci se použije český jazyk.

6.10 Souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání či změně smluv o poskytování Služeb.

6.11 Pokud nám udělíte recenzi, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že ji můžeme zveřejnit na Webových stránkách. Webové stránky mohou obsahovat uživatelské recenze. O tom, zda se jedná o ověřené nebo neověřené recenze budete vždy transparentně informováni. Recenze ověřujeme těmito způsoby:

• pokud nám zašlete recenzi e-mailem, jehož prostřednictvím jsme vám poskytli Službu, považujeme recenzi za ověřenou;
• pokud nám recenzi sdělíte v rámci hovoru na telefonním čísle, jehož prostřednictvím jsme vám poskytli Službu, považujeme recenzi za ověřenou;
• pokud nám sdělíte recenzi jiným způsobem, můžeme si prostřednictvím telefonického hovoru ověřit, zda jste skutečně využili naše Služby.

6.12 Neplatnost jakéhokoliv ujednání těchto Podmínek nebo smluv, na jejichž základě jsou poskytovány Služby, nezpůsobuje neplatnost těchto Podmínek jako celku.

Tato verze Obchodních podmínek je účinná od 10. 1. 2026.